★スキルアップセミナー013★　契約関連編
「工務店・建設会社との契約」
日　時：　2009年　７月30日　(木)　16：00～18：00
会　場：「インテリアコーディネーターズスクエア」リビングデザインセンター・OZONE7階（西新宿）
講　師：㈱セプト　取締役チーフデザイナー　今泉　なな子氏
参加費：1,000円（当日ご持参下さい）
定　員：30名
内　容：建設会社との契約。その契約で大丈夫ですか？
　　　　　「契約ってなにか堅苦しくて面倒そう！」ですよね。
　　　　　でも考えて見て下さい。契約は相手ではなくて、
　　　　　あなた自身を守るものなのですよ。
　　　　　この現場のＩＣの仕事はどこまでタッチするの？　　
　　　　　フィーの職域はどこまで？
　　　　　こんなことなら、契約条件の中に入れておくのだった！等。　
　　　　　ＴＶ「劇的ビフォーアフター」等でおなじみの講師が、
　　　　　明日から早速役立つことばかりをお話します。
申込み：お申込はメールにて受付ます。件名「7月30日スキルアップセミナー申込み」として、
　　　　　ＩＣ登録番号・氏名・メールアドレスをお知らせ下さい。
　 申込先　jiia-sq@interior.or.jp
お問合せ：リビングデザインセンターＯＺＯＮＥ　（代表番号）03-5322-6500/内線番号3972
　　　　　　インテリアコーディネーターズスクエア事務局までお願いします。※水曜日は休館です。

　ご存じの方も多いと思いますが、今回の講師である今泉ななこ先生といえば「大改造！！劇的ビフォーアフター」や「テレビチャンピオン」などの出演で、ＩＣの仕事を一般消費者に広く知らせてくれた、いわば“カリスマＩＣ”。その先生が「ヒアリング・コンサルタント技法と顧客ニーズのとらえ方」についてお話し下さるのことで、「とりあえず？ナマ今泉さんを見たい！」というミーハーな下心もありセミナーに臨みました。

　クライアントと会ったときに聞きたいこと（年収や予算、年齢、イニシアティブを握っているのは誰かなど）は山ほどありますが「決してダイレクトに聞かないこと」。好きな音楽やテレビ番組、家族との会話や目の動き…いろんなところにヒントは転がっているので、それを糸口に相手から言わせることが大事だそうです。何度も話しているうちにクライアントが「実はね、先生…」と話し始めたらしめたもので、信頼を勝ち得たことになるという話に納得！確かに、何でも質問調で聞いてしまったら「詮索好きなＩＣさんだワ」となってしまいますよね♪

「私も先生みたいになりたいな。でもそんなの無理か！」なんてことを考えていたら、すかさず先生から「私にはテレビの世界なんて関係ない。そんな話は私には来ない…なんて思わないこと。いつオファーが来てもいいようにスキルアップして自分を磨くこと！」というお話があり、心を読まれてしまったのかとびっくり。さすが、クライアントのニーズを瞬時に読む今泉先生です。

　本当に魅力的なセミナーで、まだまだお伝えしたいお話がたくさんあったのですがお伝えできなくて残念です。今後のIC'sスクエアのセミナーで、また魅力的な先生にお会いできるのが楽しみになりました。【松岡】

　今回は第2回目の「コミュニケーションパース」講座です。先月の初級編に続き、中級編としてより実践的なテクニックを用いたパースをＡ３用紙に実際に描いてみる実技講習でした。

　自分でグリッドを引いての1点消点パースの練習⇒ＶＰ１・ＶＰ２の設定の仕方のコツの説明をいただいてから2点消点パースの練習⇒内部消点と外部消点の２点消点＋グリッドをパース用に調整することで、より立体的に空間の広さを強調する実践的なパースの練習、という順にかなり内容の濃い講座でした。

　パースを描くのには奥行きとスケール感・そしてバランス感覚がとても重要だそうです。始まってすぐにはグリッドを引く感覚さえうまくつかめなかったのですが、松井先生がひとりひとり個別に見て回り、休憩をはさむのを忘れるくらい熱心にご指導くださったおかげで、私にも実践的2点消点パースが描けました！（…実際には先生の見本があるわけですし、斜めに配置したソファが前につんのめったりしていて描けたなどと言える代物ではないのですが、この「描けた」という実感は私のパース修行ではかなりの収穫です）これが実技講座の醍醐味といえるのではないでしょうか。

　最後には、マーカーによる着彩の注意点やうまく塗る為のポイントも教えていただいたので、さっそく、復習に励みたいと思います。【小金澤】
　

★スキルアップセミナー012★　テクニック編
プレゼンテーション技法 / ＶｅｃｔｏｒＷｏｒｋｓ編
日 時：前期／２００９年７月２９日(水)　１０：００～１７：００（６時間／休憩１時間）
場 所：町田ひろ子アカデミーＧＲＥＥＮ　Ｈｏｕｓｅ　３Ｆセミナールーム http://www.mica-island.com/greenhouse/
　　　　　　　　東京都港区北青山３－３－１７　　ＴＥＬ　０３－５７７０－３７９０
講 師：町田ひろ子アカデミー　ＣＡＤデザイナー講師（サポートアシスタント1名付き）
定 員：２０名　　
参加費：10,000円　（機材費、資料費）当日持参下さい。その他筆記用具
内 　容：インテリアＣＡＤとして定評のある「ＶｅｃｔｏｒＷｏｒｋｓ」を実際に操作しながら、
　　　　　その特徴や作図の基本からプレゼンテーションへの利用方法を体験するセミナーです。
　　　　　セミナーでは、まず簡単な例題を使ってＣＡＤの基本操作を体験します。
　　　　　次に平面図を作成しながら、作図の流れを理解し図面の着彩、画像の（写真)取り込みにより
　　　　　プレゼンテーションボード作成を体験します。
受講者要件：中級インテリアコーディネーター
　　　　　　ＣＡＤの使用経験が無くても大丈夫ですが、パソコンのＷｏｒｄ、Ｅｘｃｅｌの使用経験がある方。
申込み：お申込はメールにて受付ます。件名「7月29日スキルアップセミナー申込み」として、
　　　　　ＩＣ登録番号・氏名・メールアドレスをお知らせ下さい。
　 申込先　jiia-sq@interior.or.jp
お問合せ：リビングデザインセンターＯＺＯＮＥ　（代表番号）03-5322-6500/内線番号3972
　　　　　　インテリアコーディネーターズスクエア事務局までお願いします。※水曜日は休館です。

スキルアップセミナー010・011が決定しました。みなさま奮ってご参加ください。
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★スキルアップセミナー010★　商品選定のツボ編　>>詳細・申込方法
建築デザイナーとインテリアデザイナーの競演「家具で空間をつくる、有・間のデザイン」
　　講師：石川　尚 氏（インテリアデザイナー）、三浦　正道 氏（建築デザイナー）
　　日時：2009年7月21日（火）16：00～18：00
　　会場：「インテリアコーディネーターズスクエア」　http://www.ozone.co.jp/access/
　　　　　リビングデザインセンター・OZONE7階（西新宿）
　　定員：30名　　参加費：1,000円（当日ご持参下さい）
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スキルアップセミナー011★　契約関連編　>>詳細・申込方法
「関連法規とコンプライアンス及び個人情報保護」
　　講師：経営コンサルタント/ニューシステム研究所　鳰原 恵二 氏（にゅうはら　けいじ）
　　日時：2009年7月23日（木）16：00～18：00
　　会場：「インテリアコーディネーターズスクエア」http://www.ozone.co.jp/access/
　　　　　リビングデザインセンター・OZONE7階（西新宿）
　　定員：30名　　参加費：1,000円（当日ご持参下さい）
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▼スキルアップセミナーの情報は以下のページからご覧ください。
http://kanto.jiia.net/suseminar/index.html

今日は（株）ルシアの滝脇里佳先生による『トラブル（クレーム）処理実務』セミナーでした。～クレームはチャンス！お客様とのコミュニケーションを楽しもう～というサブタイトルがついているのですが…正直、ホントにクレームを楽しむなんてできるのかな？と、半信半疑ながらもセミナーに臨みました。

大事なのはとにかくメモ魔になること。チェックシートだけに頼らず、打合せの度に打合せシートを作成し、小さなことでもメモにしてお客様に渡し、同じ情報を共有する。また、仕様説明の際にメーカーの資料を使って商品の長所だけでなく短所もお話しすると、クレームをぐっと減らせるそうです。

目からウロコだったのは「お客様のほめ言葉の中にクレームの芽が隠れている」というお話。ほめられることで油断が生まれ、特に中間検査～完了までの魔の期間（工事に携わった全員が疲労困憊している）で、ついクレームの芽を見過ごしてしまう。ほんとに勉強になるな～。クレームが発生した後の対策も大切ですが、クレームを防ぐのも大事ですよね。
そして、クレーム対策では何より仲間づくりが大切。社内はもちろん、メーカーさん、職人さん、保険屋さんなど・・・普段から信頼関係を築きあげておくことで、クレームにすぐ対処できるからです。そうだよな～、素早く対処すれば、そんなに問題にはなりませんもんね。

最後にクレームからの逆転というお話で、悪質なクレーマーへの対処法やミスを見つけたらクレームが来る前に先に報告して対策を示す等、逆に信頼を得て次の仕事につなげた体験談などもお話し頂きました。とってもステキな先生で、クレームが来たときの謝罪の仕方（表情の使い分け方からパフォーマンスのやり方まで！）を実演で教えてくださいましたよ～。

なんだか聴いているうちに面白くなってきて、先生のおっしゃる『クレームもコミュニケーションだから楽しもう！』と　いうのが少しだけ分かったような気がしました。やっぱりクレームはないに越したことはないけれど、発生したら今日のセミナーを思い出して実践してみます！！【松岡】

インテリアコーディネーターズスクエア http://www.ozone.co.jp/access/にて、
7月9日（木）から9月8日（火）まで、
フリーで活躍される4人のインテリアコーディネーターの競演
「インテリア　～４つのエッセンス展～」を開催いたします。
住まいをより豊かなインテリア空間へと導くために四半世紀を走り抜けた
インテリアコーディネーター。その中でも実力派プロフェッショナルとして
活躍している40組のインテリアコーディネーターを紹介する書籍
『セレブリティ40』（ハウジングエージェンシー発行）にて紹介された
中から4名の方に、会場を彩っていただきます。

この展示企画に連動したトークショー、並びに第一線で活躍される
インテリアコーディネーターと、関連企業との交流会を開催する運びとなりました。

日　時：2009年７月10日（金）　第1部：17時00分～18時30分　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　第2部：19時00分～20時30分
会　場：　　第1部：インテリアコーディネーズスクエア 　（リビングデザインセンターＯＺＯＮＥ　7階）
　　　　　　　第2部：パークサイドスクエア　　　　　　　　（リビングデザインセンターＯＺＯＮＥ　６階）
　　　東京都新宿区西新宿3-7-1　新宿パークタワー　電話：03-5322-6500（代）

第1部：　トークショー　「インテリア　～４つのエッセンスの競演～」　
　　4人のフリーインテリアコーディネーターが提案した作品を前に、空間に対する考え方や
　　富裕層にアピールするノウハウなどを語ります。
　　　出　演：清田直美氏、寺本眞子氏、福元美紀氏、細見貴子氏（50音順）
　　　進　行：河名紀子氏（ハウジングジャーナリスト）
　　　主　催：社団法人インテリア産業協会　関東甲信越支部
定員：20名 先着順　参加費：無料

第2部：交流パーティー
　　『セレブリティ40』の出版記念も兼ね、書籍に掲載されている
インテリアコーディネーターを紹介するとともに、企業とコーディネーターとの出会いの場を作ります。
　　　主　催：株式会社ハウジングエージェンシー、株式会社リビング・デザインセンター
　　　後　援：社団法人インテリア産業協会　関東甲信越支部
定員：50名　先着順　 参加費：無料

申込み：お申込はメールにて受付ます。日付と一部　トークショー・二部　交流パーティの
　　　　　必要事項を明記して、ＩＣ登録番号・氏名・メールアドレスをお知らせ下さい。
　 申込先　jiia-sq@interior.or.jp
お問合せ：リビングデザインセンターＯＺＯＮＥ　（代表番号）03-5322-6500/内線番号3972
　　　　　　インテリアコーディネーターズスクエア事務局までお願いします。※水曜日は休館です。

　今回は照明研修（３回コース）の第１回目。ライティングコンサルタンツの河原武儀氏に「ＩＣしかエンドユーザーに伝えられないこと！」を三つのテーマに分けて教えていただきました。

　光源としての照明計画では、点光源（白熱灯やハロゲン電球等）と面光源（蛍光灯等）の併用なくして快適な部屋は作れず、省エネも達成できないこと。又、2種類の光源を合わせることによって目に優しいだけでなく（明るすぎても目に悪い！）、時間帯や必要に応じて点灯する種類を変えていけば、シーリングライトだけでは出せない陰影を味わうことも可能となります。まさしく陰影礼賛です♪
　また、新しい省エネ方法のハロゲン電球を使ったジャックインシステムという取り付け自由な照明システムを実際に見せて頂きましたが、十分に明るく、こういったものをお客様に提案してお部屋の雰囲気を簡単に変えたり、点光源と面光源を併用するよさを実感していただけるのだと思いました。

　二つ目は新しい照明動向のお話で、スリットライト・カーテンライティング・ニッチライト・アッパーコーニス・アウトドアライティングなどのテクニックの実際です。
　実例写真で、カーテンボックスの上を利用して間接照明を設置したものや、テレビの後ろに淡い光を入れたもの、暗い部屋で比較的反射率の高い場所にスタンドを置いた場合などの応用例を学びました。お話だけでなく、たくさんの写真でビフォー＆アフターを見ると違いが歴然とわかります。お客様もビフォー＆アフターの写真を見せれば納得してくださるだろうな～。。。

　最後の光の実演では、先生持参の各種ライトをソファーや観葉植物に角度や色をかえて照らし、ソファーも素敵に、その周囲も幻想的になるという・・・驚くほどの違いを実感させられました。それぞれの手法をＩＣがしっかり伝えることで、お客様も素敵な陰影のある暮らしを、そして省エネもできるということを実感した２時間でした。【松岡】