ご存じの方も多いと思いますが、今回の講師である今泉ななこ先生といえば「大改造！！劇的ビフォーアフター」や「テレビチャンピオン」などの出演で、ＩＣの仕事を一般消費者に広く知らせてくれた、いわば“カリスマＩＣ”。その先生が「ヒアリング・コンサルタント技法と顧客ニーズのとらえ方」についてお話し下さるのことで、「とりあえず？ナマ今泉さんを見たい！」というミーハーな下心もありセミナーに臨みました。
クライアントと会ったときに聞きたいこと（年収や予算、年齢、イニシアティブを握っているのは誰かなど）は山ほどありますが「決してダイレクトに聞かないこと」。好きな音楽やテレビ番組、家族との会話や目の動き…いろんなところにヒントは転がっているので、それを糸口に相手から言わせることが大事だそうです。何度も話しているうちにクライアントが「実はね、先生…」と話し始めたらしめたもので、信頼を勝ち得たことになるという話に納得！確かに、何でも質問調で聞いてしまったら「詮索好きなＩＣさんだワ」となってしまいますよね♪
「私も先生みたいになりたいな。でもそんなの無理か！」なんてことを考えていたら、すかさず先生から「私にはテレビの世界なんて関係ない。そんな話は私には来ない…なんて思わないこと。いつオファーが来てもいいようにスキルアップして自分を磨くこと！」というお話があり、心を読まれてしまったのかとびっくり。さすが、クライアントのニーズを瞬時に読む今泉先生です。
本当に魅力的なセミナーで、まだまだお伝えしたいお話がたくさんあったのですがお伝えできなくて残念です。今後のIC'sスクエアのセミナーで、また魅力的な先生にお会いできるのが楽しみになりました。【松岡】
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